הם לקחו משכנתא ל-30 שנה, לקחו הלוואות ממשפחה וממקום העבודה כדי להשלים את ההון העצמי הראשוני, מתוך ציפייה להגיע אל חלום חייהם – קורת גג שתשרה עליהם בטחון, אך גילו לאחר מעשה כי הדירה שרכשו אינה מתאימה להם או שיש בה מפגעים משמעותיים שפוגמים באיכות החיים ובהנאה מהדירה, ובמקרים מסוימים גם פוגעים בבריאות הפיזית של בני הבית.

הם רכשו דירה, מבלי להבין ממה מורכבת הדירה – מה המפרט הטכני שלה, איזה רכיבים היא כוללת. הם לא בדקו את מפרט הדירה כראוי, וגילו בשלב מאוחר מדי שהדירה כוללת מפרט כל כך דל ועלוב, ועל מנת לשדרג את הדירה למצב סביר ובסיסי, לא מעבר, הם צריכים להוסיף ולשלם לעיתים מעל ל-150,000₪. הם לא הבינו כיצד הם רכשו דירה בסכום עתק – מיליוני שקלים, אך במפרט הדירה חסרים להם דברים כל כך בסיסיים, לא מותרות, עליהם נאלצו להוסיף ולשלם עשרות אלפי שקלים במקרה הטוב.

תארו לכם זוג צעיר שרכש דירה בקומה הראשונה, וגילה לאחר הרכישה כי מיטת חדר הילדים של ילדיהם התאומים נמצאת מעל ארון חשמל של הלובי הראשי, ארון הפולט קרינה חזקה ומסוכנת ביותר. וכן, שמעברו השני של הקיר, אליו צמודה מיטת השינה של חדר ההורים, נמצאת מקלחת של הדירה הסמוכה, ובכל פעם שפותחים בה את המים, רעש חזק נשמע בחדר השינה, רעש אשר גורם להורים העייפים להתעורר מספר פעמים בלילה.

כיום, להרבה מאוד שחקנים בשוק הזה, מאוד נוח שרוכשי הדירות מקבלן ישארו כפי שהם – חסרי ידע והבנה מעמיקה. זה נוח שהם חלשים. זה נוח שלא ישאלו יותר מדי שאלות. זה נוח שהם נאלצים לדלות שבבי מידע מכל מיני גופים שונים (שלא בהכרח בעלי אינטרס זהה לשלהם), מבלי שיוכלו לראות את התמונה המלאה. וזה מאוד נוח שרוכשי דירות הקבלן מגיעים למשא ומתן כשאין להם שמץ של מושג מה המפרט הטכני האמיתי של הדירה.